GE Jobs

Mobile GE Logo

Job Information

General Electric CDI - Ingénieur(e) Support Technique H/F in Villebon-sur-Yvette, France

Job Description Summary

Supporter nos clients sous contrats lors de problèmes techniques ou pannes

Assister nos Intervenants sur sites clients.

Supporter les responsables projets et les commerciaux

Job Description

MISSION PRINCIPALE :

  • Supporter nos clients sous contrats lors de problèmes techniques ou pannes

  • Assister nos Intervenants sur sites clients

  • Supporter les responsables projets et les commerciaux

ACTIVITES ET RESPONSABILITES ASSOCIEES :

  • Support technique Clients : Assister en ligne des clients, Aider au dépannage et diagnostic en utilisant les outils de télé diagnostique. Ce support implique d’être en astreinte téléphonique 24/24 typiquement une semaine par mois.

  • Support technique des intervenants sur sites : Assister en ligne les intervenants lors des mises en service ou dans les phases de maintenance.

  • Support technique aux Responsables de Projet / Contrats : Analyser les rapports, Valider les notes techniques pour les clients, Réunions clients, Missions d’expertise

  • Support technique commercial : Participer à l’élaboration des solutions techniques des offres commerciales, Réaliser des missions de Site Survey, Valider les spécifications techniques Clients et Fournisseurs

  • Assurer le suivi et l’enregistrement des problèmes dans un outil dédié (Smartserve).

  • Identifier des cas donnant lieu à des retours d’expérience ou des actions qualité, à l’amélioration des procédés de mise en service, à la rédaction de rapports ou de procédures d’essais ou de maintenance.

SITUATION HIERARCHIQUE :

Rattaché hiérarchiquement au responsable contrats projets Services.

RELATIONS FONCTIONNELLES ET COMMUNICATIONS :

  • Bonnes relations internes avec les services techniques,

  • Bonnes relations avec les FSE et les PM / CM

  • Bonnes relations avec les groupes ITO et Engineering.

FORMATION, EXPERIENCES, COMPETENCES ET CONNAISSANCES MOBILISEES /EDUCATION :

  • Idéalement 5 ans d’expérience en Intervention sur sites clients

  • Formation de base sur l’électronique de puissance et l’informatique industrielle (DUT ou Ingénieur)

  • Maitrise de la variation de vitesse

  • Maîtrise des technologies de contrôle d’électronique de puissance

  • Mobile pour des missions ponctuelles à l’export (expertises, Site Survey, formations)

  • Maîtrise impérative de l'Anglais

CRITERES D’EFFICACITE :

  • Autonomie

  • Communication

  • Formalisation

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

DirectEmployers