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Job Information

General Electric Customer Services Coordinateur in Velizy-Villacoublay, France

Job Description Summary

Poste base a Velizy, un déménagement sur notre site de Buc est a prévoir courant 2022.

Fournir un excellent service à nos clients dans la gestion et le suivi des commandes.

Garantir un service de qualité au client en collaborant avec les services clients & distribution des sites de production et le cas échéant avec les commissionnaires de transport

Générer les factures et/ou les avoirs conformément aux normes et procédures locales

Gérer le cas échéant les problèmes signalés par les clients internes & externes en respect avec les procédures en place.

S’assure que les activités sont réalisées en compliance avec les GDP, les procédures locales et globales de GE.

Job Description

Roles et Responsibilities

  • Fournir un excellent service aux clients internes & externes

  • Enregistrer et traiter les commandes conformément à la réglementation et aux procédures GEHC

  • Suivre l’activité de la commande et alerter les personnes appropriées de tout problème éventuel de livraison

  • Organiser, gérer et traiter le cas échéant les exportations

  • Générer le cas échéant les ordres de livraisons et les déclarations de matières dangereuses conformément à la réglementation

  • Apporter une réponse précise et opportune aux demandes de renseignements des clients internes et externes

  • Proposer des produits de remplacement ou des produits supplémentaires le cas échéant

  • Informer les clients internes/externes des délais de livraison si stock non disponible et/ou des éventuels retard de livraison

  • Trouver une solution rapide et précise aux problèmes de traitement des commandes

  • Enregistrer, traiter et résoudre les problèmes signalés par les clients internes & externes en respect avec les procédures en place

  • Générer les factures et/ou les avoirs conformément aux normes et procédures locales

  • Assurer le cas échéant la création/modification des comptes clients & licences clients en respectant réglementation & procédure GEHC

  • Rechercher le cas échéant l’autorisation pour fournir des produits à des clients non autorisés

  • Etablir d’étroites relations avec les clients internes et externes, l’équipe commerciale et les autres services

  • Collaborer avec les services clients & distribution des sites de production et le cas échéant avec les commissionnaires de transport pour garantir un service de qualité aux clients

  • Comprendre la nature du produit, son importance et hiérarchiser la charge de travail.

  • Participer au perfectionnement de l’équipe Service Client par le biais des réunions et autres évènements planifiés

  • Travailler en équipe et adopte une approche flexible pour accroître la qualité du service

  • Etre capable d’initier et de mener des projets innovants ou de simplification pour accroître la qualité du service

  • Apporter son soutien aux projets internes et externes impliquant d’autres fonctions

  • Tenir à jour les différents tableaux de bord et de suivi interne

  • Tenir à jour les classements existants

  • Travailler selon les standards et les politiques de GEHC

Compétences/Qualifications requises

  • Ponctualité / Rigueur / Fiabilité

  • Sens de la relation client

  • Multitâches / Polyvalence

  • Excellentes compétences organisationnelles & administratives

  • Gestion du stress

  • Esprit d’équipe

  • A l’aise au téléphone / bonne communication

  • A l’aise dans un environnement de travail cadré

  • Anglais opérationnel

  • Au moins 1 an d’expérience reconnue en relation client

  • Connaissances d’ERP/SAP

  • Maitrise du pack office (Outlook, Word, Excel)

Inclusion et diversité

GE Healthcare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine national ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

About us

GE Healthcare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.

Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français. www.gehealthcare.com

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Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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