GE Jobs

Mobile GE Logo

Job Information

General Electric CDI - Technicien(ne) service clients Life Care Solutions H/F in Tremblay-en-France, France

Job Description Summary

Job Description

Formé en Allemagne et à Limonest (proche Lyon), le/la technicien(ne) service clients a pour responsabilité de développer et entretenir de solides relations avec la clientèle, de veiller à sa satisfaction et de maintenir tous les types d’équipement de la gamme General Electric Life Care Solutions (ventilation, monitorage, couveuses, épreuves d'effort, baies de cathétérisme) et ce, dans son secteur d’intervention et ponctuellement en dehors, en cas de besoin impérieux.

Principales responsabilités :

Technique : Entretenir tous les types d’équipement de la gamme Life Care Solutions dans la zone attribuée : Nord IdF (60, 95, 93, Nord 75) + Somme (80).

Électronique/mécanique : diagnostiquer les pannes de l’ensemble du système en cas de problèmes complexes.

Satisfaction client : assurer la relation permanente avec les médecins et techniciens sur les problèmes des équipements. Agir de manière à garantir la satisfaction des clients.

Remonter les informations en identifiant les opportunités terrain et en les communiquant à l’équipe ventes.

Développement de l’activité : participer à la croissance et à l’orientation de l’activité dans son secteur géographique

Productivité : assumer le contrôle des coûts de garantie et des contrats.

Administratif : effectuer au fil de l'eau l’ensemble des tâches administratives.

Installation : mener les installations des salles complexes et multifonctionnelles.

Partager les meilleures pratiques.

Conserver des systèmes et programmes qualité efficaces conformes à la norme ISO 9001, en suivant la Politique Qualité GE en matière de Service.

Le métier de technicien service clients a beaucoup évolué au cours de ces dernières années et ne se cantonne plus au simple 'dépannage' des équipements. Nous recherchons une personne capable de mettre en œuvre d'excellentes qualités relationnelles et humaines pour créer et développer un lien fort avec ses clients. Ce sera, en plus de l'expertise technique, la clé principale de la réussite dans ce poste.

La partie administrative de la fonction représente un pan important de l'activité et ne saurait être négligée. Nous recherchons donc une personne avec un grand sens de l'organisation, capable d'allier la technique sur le terrain et une grande rigueur dans le suivi de son travail administratif.

Nous recherchons idéalement un candidat habitant dans la région de Beauvais / Creil avec une expérience significative dans un ou plusieurs des domaines cités en objet de cette offre.

Le poste est basé sur l'agence de Tremblay-en-France (proche Roissy) et le secteur d'intervention est Nord IdF (60, 95, 93, Nord 75) + Somme (80).

Qualifications requises :

  • Licence ou diplôme équivalent en électronique, maintenance industrielle ou en instrumentation ou connaissance / expérience équivalente

  • Anglais conversationnel impératif.

  • Connaissance des réseaux informatiques.

  • Compétences d’analyse technique.

  • Expérience réussie dans le Service client.

  • Connaissances approfondies d’une ou plusieurs modalités serait un plus.

  • Permis B

  • Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de consignes.

  • Initiative et motivation.

  • Efficacité dans la planification et l’organisation du travail.

  • Excellentes compétences de communication, d’écoute et relationnelles.

  • Excellentes compétences client ; capable de gérer avec tact et efficacité les divergences d’opinion et d’influencer plutôt que d’ordonner.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

DirectEmployers