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Job Information

General Electric Field Service Engineer(高松) in Takamatsu, Japan

Job Description Summary

画像診断装置の新規導入に伴う設置業務、アップグレード業務ならびに修理対応や点検などの保守業務を担当。

医療情報の専門知識を生かし顧客との会話を通じて顧客のニーズを引き出し提案を行うことで顧客満足度の改善維持につとめる。

画像診断機器営業およびサービス本部内外関連部署関係者と情報共有を行い業務遂行を円滑に進める。

・病院内における画像診断装置(CT/MRI等)の新規設置、導入業務。

・顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務。

・顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。

・顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。

・業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る。

Job Description

・電気/機械系のフィールドサービス経験1~2年以上

・顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル

・オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行する能力

・英語マニュアルを読解し点検・修理を正確におこなうスキル

・顧客サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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