General Electric CDI - Lead Services Specialist - Reliability Consulting (H/F) in Paris, France

Role Summary:

Lead Technical Configurator will be engaged during an implementation project in the setup, configuration and delivery of APM/Meridium Software solution. His main responsibility will be to ensure that the system configuration and development meets the Functional Design of the solution.

Essential Responsibilities:

Le/La titulaire de ce poste travaille en étroite collaboration avec les clients afin de définir leurs exigences, développer des propositions techniques et établir des objectifs dans le cadre des implémentations/mises à niveau de solutions APM et des projets d'intégration. Il/Elle intervient à la fois en tant que responsable technique et contributeur (trice) individuel(le), sur ces missions, et participe aux implémentations, dépannages, personnalisations et intégrations de logiciels dans les systèmes des clients tout en conciliant champ d'application et délai et ressources du projet.

• Participer aux activités d'analyse et de conception de solutions, telles que la collecte des exigences et l'analyse des écarts par rapport aux exigences de l'utilisateur

• Déployer des modules et fonctionnalités visant à prendre en charge les éléments fondamentaux du projet de logiciel APM Meridium (technique de fiabilité, intégrité mécanique, état des équipements et élimination des défaillances, sécurité)

• Appliquer les modifications de configuration conformément à la conception fonctionnelle/technique approuvée (configurer la famille et les champs, les règles commerciales, les politiques liées à chaque famille, les comportements, la matrice des risques, les tableaux de bord, les requêtes, les graphiques, les rapports, les politiques APM, les règles de stratégie, les calendriers, appliquer les modifications de sécurité et ajouter des utilisateurs de sécurité) ; effectuer les tâches relatives à l'installation et/ou la programmation liées aux spécifications d'interface et de conversion convenues et/ou aux affectations d'applications, notamment l'adaptation et la personnalisation de système convenues

• Concevoir des flux de travail dans le logiciel pour répondre aux besoins des clients

• Apporter une expertise et une expérience dans la collaboration avec le client afin d'identifier les exigences techniques et évaluer le travail technique requis pour implémenter des solutions logicielles complexes

• Appuyer la conception de solutions, identifier et définir les exigences fonctionnelles et techniques

• Exploiter au mieux les capacités du produit, en encourageant la normalisation, en limitant la personnalisation, et en maximisant la réutilisation des contenus développés pour de précédentes solutions

• Collaborer avec les responsables de programmes/projets et les consultants en services tout au long du projet afin d'identifier et de définir le périmètre des changements apportés aux applications, tout en respectant le processus de gestion des modifications

• Mettre en œuvre des solutions logicielles APM et intervenir en tant que responsable technique et fonctionnel

• Gérer les livrables techniques et fonctionnels pendant toute la durée de vie des projets

• Rester impliqué(e) dans les projets qui lui sont assignés pendant toute leur durée de vie, et collaborer avec les membres de l'équipe en influençant les décisions en matière de conception et de fonctionnalité pour respecter les objectifs des projets en termes de budget, de délais et d'attentes des clients

• Interagir avec l'équipe Développement de produits, l’équipe commerciale, les clients, les fournisseurs de solutions (partenaires/intégrateurs) et les autres équipes interfonctionnelles lorsque cela devient nécessaire pour la solution, et mettre en œuvre des processus permettant de garantir une utilisation optimale des produits et services de GE Digital

• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu'à l'écrit avec ses pairs et les membres de l’équipe, en tant que membre engagé, pour soutenir la stratégie d'avant-vente (au besoin) et l’exécution de projet

Qualifications/Requirements:

• ensure that the system configuration and development meets the Functional Design of the solution, considering either an on-premise or an on-cloud deployment.

• participate through the entire project life cycle including scoping, design (Develop Technical Specs), testing (Develop and Execute Test Plans), implementation (Develop and validate), and training

• deploys Modules and Features to support APM project pillars, load data, apply configuration changes per approved technical design, perform installation and/or programming tasks related to agreed interface & conversion specifications and/or application assignments.

• performs technical analysis activities, such as requirements gathering and gap analysis of user requirements

• perform the On-premise installation of APM software and conduct the routine Maintenance Release Updates. Set up connections between server and required services.

• Interact with Project Manager, Product Development Team, Customer, Solution Providers (Partners / Integrators), and other cross-functional teams as required for the solution

• Conducts the Technical Discovery sessions for the Solution Design.

• Troubleshoots issues with customers and conducts technical lessons learnt

• Providing also technical leadership to personnel supporting the assigned projects.

• Être capable d'intervenir en tant que responsable technique ou conseiller dans le cadre de processus d'implémentation client complexes, intégrés, au sein d'équipes de projets individuels et/ou d'une organisation à l'autre

• Appliquer de manière efficace les méthodologies et les normes d'exécution de projet de logiciel APM

• Entretenir et enrichir en permanence ses compétences et ses connaissances techniques

• Travailler aussi bien de manière indépendante qu'en tant que partie intégrante de l'équipe

• Entretenir de solides relations avec les clients et posséder d'excellentes compétences de communication

• Technicien(ne) doté(e) d'une expérience dans les domaines tels que FMEA, RCM, RBI, RCA, SIS (Analyse HAZOP) ou expérience équivalente

• Solide expérience du terrain dans le domaine de l'industrie, en ce qui concerne l'utilisation, la maintenance et la fiabilité des équipements

• Bachelor’s degree in software services, or equivalent

• Strong experience with Windows / .NET, SQL orOracle databases / IntersystemsCache TM Object Script, C++, Java / WebServices, SOA technologies

• Strong experience in client-facing consulting performing EAM / APM software implementation

• Meridium APM technical certification is a plus

• General knowledge of Oil&Gas operations and/or process manufacturing industries, is a plus

• English language fluency

Desired Characteristics:

• Certification technique APM Meridium

• Mobilité : déplacements à prévoir 50 à 75 % du temps

• Excellentes compétences de communication à l'oral et à l'écrit ; capacité à adapter le style de communication en fonction du public

• Expérience en tant que consultant(e)

• Connaissance des normes et des bonnes pratiques du secteur industriel

• Capacité à diriger des ateliers clients pour générer des cas d'utilisation basés sur la valeur

• Aptitude à analyser les tendances du secteur industriel et les objectifs commerciaux des clients pour offrir des formations et des ateliers de qualité

• Élaborer une approche de conseil visant à conceptualiser, définir, piloter, et exécuter des stratégies d'engagement et de changement de culture

• Participer à des sessions stratégiques et de planification permettant de résoudre les problèmes des clients

• Travailler avec les parties prenantes, à tous les niveaux, pour exprimer de manière claire des concepts et idées complexes

• Capacité à apprendre rapidement dans un environnement de développement multi-tâches et dynamique

• Expérience de l'analyse de logiciel, de la conception, de l'assurance qualité, de l'architecture, et de la méthodologie de développement Agile ; expérience préalable du service client ou de la mise en œuvre de système souhaitée

• Must be willing to travel 50%

• Sound analytical and troubleshooting skills

• Ability and enthusiasm to work in fast paced, challenging and dynamic environment

• Excellent interpersonal skills and ability to act on his/her own initiative

• Curiosity and attention to detail

• Ability to work in a team together with Project manager and functional experts for seamless execution

#DTR

#LI-ST1

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