General Electric Field Engineer - Niigata in Niigata, Japan

Role Summary:

GE製医療装置の設置、定期点検、緊急修理といった保守全般を行い、医療機器のライフタイムに おける稼働率の向上を実現し、顧客満足度の維持向上を図る。また、顧客のパートナーとして顧 客の利用方法に沿った医療機器の機能や性能を向上するための提案を行い、新たなビジネスチャ ンスを見出す。

Essential Responsibilities:

医療装置と医療現場とをIT技術や診断薬で結びつけながら、医療の質の向上とコスト削減、さらには我々患者のアクセスしやすい医療を目指しています。弊社が目指す方向性において、サービスエンジニアは顧客接点の最前線であり、要となるポジションとして大いに期待されています。

弊社は外資系画像診断装置メーカーとして日本で有数の、開発製造拠点がある会社です。フィールドサービス・エンジニアがお客様より汲み取った声を開発製造チームに伝えることができ、会社として新たな製品開発に活かしていきます。

担当エリア内サービスステーションの一員として、以下が主な業務内容となります。

- 医療装置の設置、保守 修理、点検等メンテナンス

- 機器導入後の技術支援や購入前後のサポート

- 技術的な問い合わせ対応

- 円滑なオペレーションよりは、顧客ニーズを把握することによって売上に貢献

- 案件について色んな方々と連携し早期解決を図り、顧客満足度を向上させる

- 担当モダリティに関する教育訓練へ参加と技術習得

Qualifications/Requirements:

・サービスエンジニア経験(業界問わず)

・クレーム対応経験

・御客様対応経験

・自動車運転免許

・機械・電気関連の知識

・コミュニケーション力

About Us:

GE is the world's Digital Industrial Company, transforming industry with software-defined machines and solutions that are connected, responsive and predictive. Through our people, leadership development, services, technology and scale, GE delivers better outcomes for global customers by speaking the language of industry.

Locations: Japan; Niigata