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Job Information

General Electric Trainee Remote Support Leader (m/f/d) in Freiburg, Germany

Job Description Summary

Als Remote Support Leader (m/w) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden hinsichtlich der Reparaturen unserer Geräte aus dem Bereich Lifecare Solutions (u.a. Kardiologie, Beatmung und Monitoring) und unterstützen uns dabei, den Kunden im Störfall kompetent weiterzuhelfen und so langfristig für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.

GE Healthcare ist ein global führender Innovator für Medizintechnik und digitale Lösungen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen und rund 50.000 Mitarbeitenden weltweit. Wir ermöglichen es klinischen Anwendern, schnellere und besser informiertere Entscheidungen zu treffen durch intelligente Systeme, Datenanalyse, Anwendungen und Services, die durch unsere Edison Platform unterstützt sind. Wir agieren im Zentrum eines Ökosystems einer Präzisionsmedizin, die das Gesundheitswesen digitaler gestaltet - für mehr Produktivität und bessere Ergebnisse für Patienten, Anbieter im Gesundheitswesen, ganze Gesundheitssysteme und die Forschung weltweit.

Job Description

Aufgaben

  • Telefonische Auftragsannahme und -bearbeitung

  • Erste Analyse von Fehlerursachen sowie Erfassung von möglichen Fehlerquellen per Telefon -Koordination von Ersatzteillieferungen in Abstimmung mit der Logistik und dem Kunden -Technische Kundenberatung bei Stör- bzw. Konfigurationsaktivitäten

  • Kommunikation und Hilfestellung mit Feld-Technikern in technischen Fragen

  • Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitaetsrichtlinien

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Netzwerktechnik oder vergleichbare Ausbildung

  • Erste Berufserfahrung im Bereich Medizintechnik, insbesondere in der Kundenbetreuung sind von Vorteil- Anwenderkenntnisse der gängigen Softwareanwendungen (Microsoft Office, CRM Systeme, Oracle)

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Netzwerktechnik oder vergleichbare Ausbildung

  • Erste Berufserfahrung im Bereich Medizintechnik, insbesondere in der Kundenbetreuung sind von Vorteil

  • Anwenderkenntnisse der gängigen Softwareanwendungen (Microsoft Office, CRM Systeme, Oracle)

  • Starke Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein

  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Inklusion&Diversität

Unsere GE Healthcare Total Rewards sind dazu entwickelt worden, Sie zu Höchstleistungen zu inspirieren. Sie geben Ihnen den notwendigen Rückenwind und die Flexibilität, die Sie brauchen, um Ihre Ideen Realität werden zu lassen. Unsere Gehälter und Bonussysteme sind genau so, wie Sie es von einem Global Player in der Medizintechnik erwarten und Sie sind bei uns umgeben von Möglichkeiten in einer Unternehmenskultur, in der das füreinander Einsetzen, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung an erster Stelle stehen.

GE Healthcare ist ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen für alle. Wir leben Inklusion und Personalentscheidungen werden bei uns unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion und Weltanschauung, Bekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechteridentität, Alter, Behinderung und anderer gesetzlich geschützter Persönlichkeitsrechte getroffen.

#LI-VB1

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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