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Job Information

General Electric CDI - Chargé d'affaires service marine in Belfort, France

Job Description Summary

Job Description

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Essential Responsibilities

Le chargé d'affaires Service Client Marine est en charge de :

  • Piloter et développer la communication client

  • D’assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique

  • Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions

  • D’organiser les interventions sur site et l’identification des ressources

  • Commander et expédier le matériel nécessaire

  • Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées

  • Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme

  • Maitriser les budgets et être garant de la performance financière.

  • Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte

  • Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion

  • Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications/Requirements

  • Ingénieur ou cadre confirmé

  • Français et Anglais courants

  • Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers

  • Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles

Desired Characteristics

  • Leadership / Capacité à manager transversalement

  • Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités

  • Bon sens de la communication

  • Rigueur opérationnelle, organisé

  • Sens des affaires et du service client

  • La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Hierarchical Position

Rapporte au responsable de la cellule Fleet Management

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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