GE Jobs

Job Description Summary

Le Gestionnaire de support informatique doit fournir une assistance aux utilisateurs internes/externes pour les technologies de collaboration et de travail numérique. Il apporte l’assistance technique et coordonne toutes les actions informatiques pour les employés GE et les locaux de BHT, dont il est le contact principal. Il fournit un leadership technique et facilite l'adoption des nouvelles technologies et des nouveaux outils. Il se focalise sur des actions de proactivité et la résolution rapide des incidents utilisateurs.

Job Description

• Mettre en œuvre des actions proactives afin d’atténuer les risques d’incidents informatiques et rechercher des possibilités d’optimisation

• Diagnostiquer, analyser et résoudre rapidement les incidents afin de contrôler l’impact pour les utilisateurs.

• Traiter les demandes (procédures et hors procédures) de logiciels et de matériels pour tous les utilisateurs dans les meilleurs délais

• Faciliter l'adoption de nouvelles technologies et de nouveaux outils.

• Veiller à assurer la confidentialité, de la protection des données sensibles de l’Entreprise et du respect des standards en vigueur.

• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques, aux risques liés à la cybersécurité et aux outils informatiques

• Être le point de contact privilégié de l’informatique pour les utilisateurs et maintenir une relation de confiance avec les clients internes

• Mettre à jour la documentation opérationnelle

• Accompagner les prestataires externes pour leurs interventions informatiques : imprimantes ; badgeuse …

• Modifier le brassage des baies réseaux