GE CDI - Responsable des opérations Cloud senior h/f in Puteaux, France

Job Number

2752807

Business

GE Energy Connections

Business Segment

Energy Connections Grid Solutions

About Us

GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com

À ce poste, vous êtes chargé(e) du support et de la maintenance de plusieurs applications dédiées aux utilisateurs et aux clients, ainsi que des plateformes et services de traitement de données associés, sur les plateformes Cloud GE et plus particulièrement sur le centre de compétences d'Energy Connection, Salesforce.com.

Posted Position Title

CDI - Responsable des opérations Cloud senior h/f

Career Level

Experienced

Function

Information Technology

Function Segment

Core Technology

Location(s) Where Opening Is Available France

City

Puteaux

Postal Code

92907

Relocation Assistance

No

Role Summary/Purpose

Le/La titulaire de ce poste est responsable du processus et des activités d'accompagnement dans leur ensemble pour plusieurs applications dédiées aux clients et aux utilisateurs.

Essential Responsibilities

• Assurer le niveau de service et suivre tous les indicateurs clé de performance de l'application (disponibilité, temps de réponse et accords de niveau de service (SLA) de maintenance) de bout en bout en ce qui concerne les plateformes Cloud de GE

• Diriger les activités de maintenance et de soutien liées aux plateformes

• Répartir et suivre les tâches et les opérations sur les plateformes

• Collaborer avec toutes les équipes GE (de l'équipe commerciale à l'équipe des opérations informatiques, notamment l'équipe Réseau) pour maintenir et faire fonctionner les plateformes Cloud

• Optimiser le coût de propriété (TCO) global et jouer le rôle d'interlocuteur unique chargé de la continuité du service

• S'assurer que les plateformes Cloud sont conformes aux règles de conformité avec la sécurité de GE.

Livrables/Indicateurs clé de performance

• Tableaux de bord mensuels des Indicateurs clé de performance

• Suivi d'équipe hebdomadaire

• Compte-rendu quotidien des demandes (le cas échéant)

• Communication sur les crises et sur l'application avec l'ensemble des parties prenantes

• Suivi financier mensuel

• Toutes les communications de l'application

Qualifications/Requirements

• BAC+3/BAC+4 en informatique ou dans autre domaine associé ou equivalent

• Solide expérience de la gestion des applications informatiques Cloud

• Des certifications d'administration Salesforce à jour et une expérience de SFDC Wave sont appréciées

• Expérience préalable du management d'équipes Offshore/distantes (des déplacements peuvent être à prévoir de temps en temps)

• Profonde connaissance technique des outils ETL, de l'approche des architectures orientées services et des mécanismes d'interface

• Connaissance d'ITIL et de Six Sigma (la certification est un plus)

• Expérience de l'administration et de la gouvernance/la gestion du Cloud et de SFDC

• Expérience de la collaboration avec une équipe Offshore située en Inde et des contacts dans le monde entier

Desired Characteristics

• Expérience préalable de la direction d'une équipe offshore dans un contexte international complexe, en tant que responsable informatique chargé du service/de la production

• Forte aptitude à comprendre les difficultés commerciales et techniques et à élaborer les solutions appropriées

• Participation fréquente à des discussions portant aussi bien sur les technologies de l'information que sur les sujets fonctionnels

• Solides compétences en matière d'organisation, avec une forte attention portée au détail et des compétences multitâches

• Connaissance d'ITIL ou de processus informatiques similaires

• Intérêt général pour les nouvelles technologies, en particulier celles liées au Cloud

• Capacité avérée à collaborer de manière efficace avec des équipes interfonctionnelles virtuelles et internationales (expérience de développeur appréciée)

• Forte motivation, capacité à travailler de manière autonome

• Excellentes compétences de communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ces mêmes compétences en français sont un plus)

• Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes