General Electric CDI - COORDINATEUR FORMATION ET ODS H/F in Limonest, France

About Us:

GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com

Les candidatures des personnes dont l’embauche est subordonnée à une autorisation pour travailler en France sont les bienvenues et seront prises en compte au même titre que les autres candidatures. Dans ce cadre et conformément à la règlementation pour certaines catégories d’emploi, les candidats étrangers des pays tiers ne peuvent pas être retenus si un ressortissant de l'Union européenne ou d'un autre Etat partie à l'EEE et de la Confédération suisse postule et dispose d’un profil correspondant au poste à pourvoir. Pour plus d’information concernant la règlementation relative à l’immigration professionnelle et les conditions pour obtenir la délivrance par les autorités françaises de l’autorisation de travail, nous vous invitons à consulter le site

http://www.immigration-professionnelle.gouv.fr/

Role Summary:

Le/La Coordinateur(trice) ODS (On Demand Services) est chargé de gérer et de coordonner les formations techniques biomédicale, pour clients et techniciens, ainsi que les activités de devis et de facturation ODS.

Essential Responsibilities:

Principales responsabilités/fonctions essentielles :

  • Gestion des Formations Techniques Biomédicales

  • Participer à la planification et à l’exécution des formations clients et techniciens GE

  • Agir en tant qu'interlocuteur(trice) central(e) pour tous les participants et animateurs des formations

  • Réserver les sites prévus dans le cadre du programme et coordonner tous les aspects logistiques connexes

  • Réserver et gérer les fournitures, les documents et les prestataires des services associés aux formations

  • Gérer les activités de facturation et de rétrocession pour le service, dans les délais et sans erreurs pour les services compris

  • Assurer le renseignement de la base GE Learning pour les techniciens GE, notamment pour le reporting de la formation, l’assignation et l’enregistrement des formations

  • Gestion ODS - On Demand Services

  • Etablir les devis en respectant les informations communiquées par le Service Center ou les techniciens et ingénieurs de maintenance, et en respectant les tarifs négociés avec les clients

  • Assurer un suivi des activités facturables

  • Gérer les activités de facturation des prestations de service, dans les délais et sans erreurs, conformément aux tarifs négociés pour les services compris

  • Assurer la gestion des litiges de facturation

  • Apporter un support au service des pièces détachées

  • Comprendre et respecter toutes les règles EHS

Objectifs spécifiques en matière de qualité :

  • Connaître et respecter le manuel Qualité (Quality Manual) de GEHC, le système de management de la qualité (Quality Management System), la politique de l’entreprise en matière de management de la qualité (Quality Management Policy), les objectifs Qualité (Quality Goals), ainsi que les lois et règlementations applicables à ce type de poste/fonction

  • Suivre toutes les formations Qualité et Conformité programmées dans les délais prévus

  • Identifier et signaler tout problème de qualité ou de conformité et prendre immédiatement les mesures correctives appropriées

  • Connaître et comprendre toutes les réglementations internationales sur la confidentialité et sur la non-concurrence (y compris, entre autres, les directives HIPAA de GE Healthcare, les réglementations de la NEMA, etc.) et s'y conformer pour garantir le respect des règles de la société et des lois internationales, américaines et/ou nationales

  • Connaître et comprendre toutes les réglementations en matière d'hygiène et d'environnement (y compris, sans s'y limiter, les règles EHS de GE Healthcare, les règles sur le parc de GE Healthcare, etc.) et s'y conformer pour garantir le respect des règles de la société et des lois internationales, américaines et/ou nationales

  • Être responsable de la qualité de l’enregistrement du contrat pour garantir la précision, l'intégrité de la configuration et s'assurer que toutes les exigences sont liées aux spécifications documentées du client

  • Promouvoir l'amélioration permanente de l'ensemble des processus, instructions de travail et procédures liés à ces règles, afin de parvenir à une normalisation et une simplification continues du système de management de la qualité (Quality Management System)

Qualifications/Requirements:

  • Baccalauréat/Diplôme d'études secondaires ou expérience/connaissances équivalentes

  • BAC+2 en gestion d’entreprise, finance, marketing ou toute autre discipline connexe, et expérience significative dans le domaine du service clientèle ou baccalauréat/diplôme d'études secondaires et solide expérience dans le domaine du service clientèle

  • Excellente maîtrise des programmes de la suite Microsoft Office Suite (Word, Outlook, Excel)

  • Capacité de communication en langue locale

  • Fortement orienté(e) service clientèle et satisfaction du client

  • Capacité avérée à travailler rapidement et à respecter ses engagements et les délais qui lui sont imposés

  • Anglais opérationnel

Desired Characteristics:

  • Forte motivation, esprit d’initiative, orienté(e) objectifs et démontrant la capacité de travailler de manière autonome mais également au sein d'une équipe, de prendre des initiatives pour faire aboutir les projets, d'identifier les priorités et de s'en charger

  • Excellentes qualités relationnelles, parfaite aptitude à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit

  • Excellentes qualités d’organisation, de gestion de projets et de gestion du temps, y compris la capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, à définir les priorités, à respecter les délais, à assurer un suivi efficace et à faire preuve de minutie Capable de s’adapter à des demandes multiples et à un calendrier évoluant tous les jours

  • Capacité à interagir efficacement avec tous les niveaux d'une structure matricielle, aussi bien en interne qu'avec des clients externes

  • Stable : fiable, responsable, dévoué(e), engagé(e) et respectant ses obligations

  • Capacité d’adaptation/flexibilité : être ouvert(e) au changement (positif ou négatif) face à de nouvelles informations, à des circonstances différentes ou inattendues et/ou savoir travailler dans des situations ambiguës et dans un environnement en évolution constante et rapide

  • Degré d'intégrité élevé : accepter et adhérer à des valeurs éthiques, morales et personnelles exigeantes dans les décisions, les communications, les actions et les relations avec autrui

  • Expérience des systèmes d’établissement de devis et de gestion de contrats (comme MUST, eOM, Oracle, Cognos, etc.)

  • Connaissances de base des équipements et services techniques/médicaux, connaissance souhaitée des domaines spécifiques GE Healthcare en relation avec le poste en question

  • Compréhension de la méthodologie Lean Six Sigma

Locations: France; Limonest

GE offers a great work environment, professional development, challenging careers, and competitive compensation. GE is an Equal Opportunity Employer at http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeocselfprint_poster.pdf . Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.