General Electric ALT - Chargé de Relation Client SAV H/F in Buc, France

About Us:

General Electric (185 milliards de dollars de chiffre d’affaires, plus de 320 000 salariés) est l’un des premiers groupes mondiaux, aux activités diversifiées dans le domaine de l’industrie, de la technologie et des services.

Unique en son genre par son expertise de l’imagerie médicale & de la médecine moléculaire, GE Healthcare accélère le futur de la médecine et révolutionne la prise en charge du patient. Nous allons aider les professionnels de la Santé à prévoir les pathologies potentielles avant même qu’elles ne se déclarent.

La combinaison de nos technologies d’imagerie (IRM, scanner, imagerie fonctionnelle, radiologie conventionnelle et numérique, système de navigation…) et de nos compétences en technologie génétique va répondre rapidement à des besoins encore non satisfaits dans de nombreux domaines de la Santé : recherche et traitement du cancer, de la maladie d’Alzheimer ou des dysfonctionnements cardio-vasculaires…

GE Healthcare aide les chercheurs à repérer la maladie, à mieux la comprendre et les médecins à mieux la diagnostiquer puis à ajuster individuellement et au jour le jour le traitement du patient.

GE Healthcare a une seule et même vision : Prédire, diagnostiquer, traiter et informer.

Chez GE Healthcare la diversité est au cœur de notre politique RH. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Au sein du siège européen de GE Healthcare basé à Buc (78), vous intégrez l’équipe du Customer Service Center.

Essential Responsibilities:

Au sein de l’équipe Customer Service, l’étudiant apprendra le métier de Coordinateur d’appels au sein du Customer Service Center (Centre de Service) et pourra ainsi, en lien avec sa formation, appréhender la relation client et ses enjeux:

• Apprendre à répondre à un client, à trouver la solutioALT - n optimum pour répondre à ses problèmes tout en maintenant un bon niveau de communication avec lui

• Effectuer le suivi et les relances des affaires correctives pour un portefeuille clients

• Assister les Coordinateurs régions dans la gestion administrative et la planification des interventions techniques sur le terrain (maintenances préventives et correctives, actions qualité…)

• Se créer un réseau interne et des relations avec les Techniciens et les autres fonctions afin de répondre au mieux aux attentes clients.

• Participer à des projets de développement du centre de services.

Qualifications/Requirements:

Profil du candidat :

  • Préparation d’un BTS type Négociation et Relation Client ou Assistanat/Gestion

  • Connaissances des outils bureautiques courants (Excel, Outlook, etc…)

  • Excellent communicant à l’oral comme à l’écrit

  • Dynamique, rigoureux et ponctuel, vous possédez une aisance relationnelle certaine

  • Langues Français/Anglais (souhaité)

Durée de l’alternance :

2 ans à compter de septembre 2017 (intégration possible dès juillet/août)

Locations: France; Buc

GE offers a great work environment, professional development, challenging careers, and competitive compensation. GE is an Equal Opportunity Employer at http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeocselfprint_poster.pdf . Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.